Пользовательское соглашение Superego
Версия: 3.0
Дата публикации: 18 июня 2026 г.
Сайт: https://superego.pro
1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия доступа и использования программного обеспечения Superego.
Правообладатель и администратор Сервиса: Индивидуальный предприниматель Лапин Михаил Александрович, ОГРНИП 321370200015521, ИНН 371120886610, адрес электронной почты: info@superego.pro.
Использование Superego допускается только при полном и безоговорочном согласии Пользователя с настоящим Соглашением, Публичной офертой, Политикой конфиденциальности и применимыми согласиями на обработку персональных данных.
Если Пользователь не согласен с условиями документов, он не вправе регистрироваться, оплачивать тариф или использовать Сервис.
2. Термины
Сервис, Superego, ПО - программное обеспечение и веб-интерфейс, доступные через сайт https://superego.pro и связанное веб-приложение.
Пользователь - лицо, зарегистрировавшее аккаунт или использующее Сервис.
Аккаунт - учетная запись Пользователя в Сервисе.
Доступ - техническая возможность использовать Сервис полностью или частично, включая вход в аккаунт, создание записей, загрузку материалов, использование функций ИИ-анализа и иных функций.
Тариф - объем доступных функций, лимитов и срока использования Сервиса, указанный на странице https://superego.pro/#pricing.
Пользовательские материалы - любые данные, тексты, аудио, изображения, заметки, файлы, настройки, записи, справочники, клиентские карточки и иные материалы, которые Пользователь загружает, создает или обрабатывает в Сервисе.
Псевдонимный режим - способ использования клиентских карточек и заметок, при котором Пользователь не указывает реальные ФИО, телефон, email, аккаунты мессенджеров и иные прямые идентификаторы клиентов, пациентов, участников парных, семейных или групповых кейсов, а использует рабочие обозначения, инициалы, псевдонимы или внутренние коды.
Полный режим - способ использования клиентских карточек и заметок, при котором Пользователь по своему выбору указывает реальные имена, контакты или иные сведения, позволяющие прямо или косвенно определить клиента, пациента или участника кейса.
3. Акцепт соглашения
Пользователь принимает Соглашение путем совершения любого из следующих действий:
- регистрации аккаунта;
- нажатия кнопки согласия при регистрации или входе;
- оплаты тарифа;
- активации доступа к платному тарифу;
- фактического использования любой функции Сервиса.
Соглашение считается заключенным с момента первого из указанных действий.
Пользователь подтверждает, что действует от своего имени, обладает необходимой дееспособностью и использует Сервис в рамках профессиональной, предпринимательской или иной законной деятельности.
4. Предмет соглашения
Правообладатель предоставляет Пользователю простую неисключительную непередаваемую лицензию на использование Superego через веб-интерфейс в пределах выбранного тарифа.
Сервис предоставляется как программное обеспечение. Соглашение не является договором оказания медицинских, психологических, психотерапевтических, супервизорских, образовательных, консультационных или иных профессиональных услуг.
Superego предназначен для ведения рабочего журнала специалиста, структурирования заметок, календаря, клиентских карточек, профессиональной рефлексии, CPD-учета, работы с личной библиотекой знаний и получения вспомогательных ИИ-материалов.
5. Активация доступа и исполнение обязательств
Доступ к платному тарифу активируется после успешной оплаты или иного подтверждения подключения тарифа в интерфейсе Сервиса.
Обязательство Правообладателя по предоставлению доступа к Сервису считается исполненным с момента активации доступа к выбранному тарифу, если Пользователь получил техническую возможность использовать функции тарифа.
Если доступ не был активирован по технической причине на стороне Правообладателя, Пользователь вправе направить обращение на info@superego.pro. После проверки Правообладатель предоставляет доступ, продлевает оплаченный период или оформляет возврат, если устранить проблему невозможно.
Платеж за цифровую лицензию не возвращается после активации доступа и начала использования Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ или настоящим Соглашением.
6. Аккаунт и безопасность
Пользователь обязан указывать достоверные данные, поддерживать актуальность email и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.
Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность логина, пароля, устройств, email и иных средств доступа.
Все действия, совершенные через аккаунт Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, пока не доказано иное.
Пользователь обязан незамедлительно сообщить на info@superego.pro о подозрении на несанкционированный доступ, утечку пароля или нарушение безопасности аккаунта.
Правообладатель вправе временно ограничить доступ к аккаунту при подозрении на взлом, злоупотребление, нарушение Соглашения, угрозу безопасности Сервиса или риск нарушения закона.
6.1. Режимы работы с данными клиентов
Пользователь самостоятельно выбирает, в каком режиме использовать клиентские карточки, участников кейса, заметки и связанные функции Сервиса.
В Полном режиме Пользователь указывает реальные имена, контакты или иные идентификаторы клиента. В этом случае Пользователь самостоятельно выступает оператором персональных данных своих клиентов, пациентов и иных третьих лиц, определяет цели и правовые основания такой обработки и подтверждает наличие законного основания для внесения таких данных в Сервис.
7. Пользовательские материалы
Пользователь сохраняет права на Пользовательские материалы.
Пользователь предоставляет Правообладателю право обрабатывать Пользовательские материалы в объеме, необходимом для работы Сервиса: хранить, отображать, систематизировать, распознавать, транскрибировать, обезличивать, анализировать, создавать сводки, резервные копии и технические журналы.
Пользователь гарантирует, что имеет законные основания для загрузки и обработки всех материалов, которые он вносит в Сервис.
Пользователь обязан не загружать персональные данные клиентов, пациентов или иных третьих лиц без законного основания. Использование псевдонимов, кодов, инициалов или иных обезличенных обозначений вместо прямых идентификаторов является рекомендуемым способом минимизации данных, но не является обязательным, если Пользователь осознанно использует Полный режим и имеет надлежащее правовое основание для обработки таких данных.
Запрещено загружать незаконный контент, вредоносный код, данные банковских карт, пароли, государственную тайну, материалы, нарушающие права третьих лиц, и сведения, обработка которых в Сервисе запрещена законом.
7.1. Поручение обработки персональных данных третьих лиц
Предмет поручения: техническая обработка Пользовательских материалов и данных клиентских карточек в рамках работы Сервиса, включая хранение, отображение Пользователю, систематизацию, шифрование, резервное копирование, транскрибацию, распознавание изображений, обезличивание, AI-обработку, формирование сводок, отчетов, динамики, поиск по материалам, удаление и уничтожение по запросу или при прекращении обработки.
Перечень действий с персональными данными по поручению Пользователя: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение и иные действия, необходимые для работы Сервиса.
Правообладатель обязуется обрабатывать такие данные только в пределах поручения Пользователя, соблюдать конфиденциальность, применять меры защиты, описанные в Политике конфиденциальности, включая хранение баз данных в Российской Федерации, разграничение доступа, шифрование при передаче данных и шифрование чувствительных данных при хранении с использованием AES-256-GCM.
Правообладатель не вправе передавать персональные данные третьих лиц другим лицам, кроме случаев, прямо указанных в Политике конфиденциальности, настоящем Соглашении, согласиях Пользователя, поручении Пользователя или предусмотренных законодательством РФ. Для функций, требующих иностранных AI-поставщиков, применяется отдельное согласие Пользователя на трансграничную передачу и техническая минимизация/обезличивание перед передачей, насколько это возможно.
8. AI-функции
AI-функции Superego являются вспомогательными инструментами для анализа пользовательских заметок, подготовки гипотез, наблюдений, сводок и рекомендаций.
Результаты AI-функций не являются медицинским заключением, диагнозом, профессиональной супервизией, психотерапевтической рекомендацией, юридической консультацией или заменой профессионального суждения Пользователя.
Пользователь самостоятельно оценивает корректность, применимость и этичность любых результатов AI-анализа и несет ответственность за профессиональные решения в отношении своих клиентов.
Для работы отдельных AI-функций требуется передача данных иностранным поставщикам ИИ-инструментов в обезличенном виде (текстовые материалы). Распознавание голосовых надиктовок и распознавание изображений рукописных заметок по умолчанию осуществляется на территории Российской Федерации; передача за рубеж по этим двум каналам происходит только в резервном порядке при недоступности основных (российских) сервисов. Такие функции доступны только при наличии отдельного согласия Пользователя на трансграничную передачу персональных данных.
Поскольку изображение и аудио невозможно надёжно обезличить до распознавания, в резервных случаях (при недоступности российских сервисов) такой материал может передаваться внешнему сервису в исходном виде. Перед загрузкой фото Пользователь обязан проверить, что на изображении нет имён, контактов и иных прямых идентификаторов клиентов, либо имеет законное основание для такой обработки.
9. Ограничения использования
Пользователю запрещено:
- передавать аккаунт или доступ к Сервису третьим лицам;
- продавать, сдавать в аренду, перепродавать или сублицензировать доступ;
- копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать или пытаться извлечь исходный код Сервиса;
- обходить лимиты тарифов, технические ограничения, механизмы оплаты или защиты;
- использовать Сервис для незаконной обработки персональных данных;
- нарушать работу инфраструктуры, создавать чрезмерную нагрузку, использовать автоматические скрипты без согласия Правообладателя;
- использовать Сервис способом, нарушающим законодательство РФ, права третьих лиц, профессиональные обязанности или нормы конфиденциальности.
10. Тарифы и оплата
Тарифы, лимиты, стоимость, расчетные периоды и скидки публикуются на странице https://superego.pro/#pricing.
Правообладатель вправе изменять тарифы и состав функций. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду, если иное не требуется законом или не согласовано с Пользователем.
Если лимит тарифа исчерпан, Пользователь может перейти на другой тариф или дождаться обновления лимита в следующем расчетном периоде, если это предусмотрено тарифом.
Бесплатный тариф предназначен для ознакомления с Сервисом и может иметь ограничения по сроку, функциям, количеству сессий и поддержке.
11. Техническая поддержка
Поддержка оказывается через info@superego.pro и/или форму поддержки в интерфейсе Сервиса.
Правообладатель вправе запросить у Пользователя техническую информацию, необходимую для диагностики проблемы: email аккаунта, описание ошибки, дату и время события, сведения о браузере, устройстве и действиях в интерфейсе.
Поддержка не включает профессиональные консультации по психологии, психотерапии, супервизии, медицине, праву, налогам или бухгалтерии.
12. Доступность и изменения Сервиса
Сервис предоставляется по принципу "как есть" в текущей версии.
Правообладатель стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, но не гарантирует непрерывную, безошибочную и полностью соответствующую ожиданиям Пользователя работу.
Возможны технические работы, обновления, сбои инфраструктуры, ограничения платежных систем, хостинга, AI-провайдеров, почтовых сервисов и иных внешних поставщиков.
Правообладатель вправе изменять, добавлять или удалять функции Сервиса, если это не лишает Пользователя уже оплаченного существенного объема доступа в текущем расчетном периоде.
13. Блокировка и прекращение доступа
Правообладатель вправе временно ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случаях:
- нарушения Соглашения, Оферты, Политики конфиденциальности или применимых согласий;
- незаконной обработки персональных данных;
- угрозы безопасности Сервиса или других пользователей;
- попытки обхода тарифов, оплаты, лимитов или технических ограничений;
- предоставления недостоверных данных;
- требований закона, суда, государственного органа или платежного провайдера;
- прекращения или существенного изменения условий внешних сервисов, необходимых для работы Сервиса.
Пользователь может прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта. Правообладатель вправе сохранить данные, которые должен хранить по закону или которые необходимы для защиты прав и разрешения споров.
14. Ответственность
Пользователь несет ответственность за свои действия в Сервисе, содержание Пользовательских материалов, законность обработки данных третьих лиц, профессиональные решения и соблюдение профессиональной тайны.
Правообладатель не отвечает за убытки, вызванные:
- неправильным использованием Сервиса;
- профессиональными решениями Пользователя;
- ошибками, неточностями или неполнотой AI-результатов;
- утратой доступа из-за нарушения Пользователем правил безопасности;
- сбоями внешних поставщиков, связи, платежных систем или оборудования Пользователя;
- невозможностью использовать Сервис в целях, которые Пользователь предполагал, но которые не были прямо гарантированы Правообладателем.
Ответственность Правообладателя ограничивается прямым реальным ущербом, доказанно причиненным виновными действиями Правообладателя, в пределах суммы, уплаченной Пользователем за последний расчетный период, если иное не установлено императивными нормами закона.
15. Персональные данные
Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности: https://app.superego.pro/legal/privacy.
Использование функций, требующих трансграничной передачи данных, возможно только при отдельном согласии Пользователя.
Пользователь вправе направить запрос по вопросам персональных данных на info@superego.pro.
16. Юридически значимые сообщения
Правообладатель вправе направлять Пользователю юридически значимые сообщения:
- через интерфейс Сервиса;
- на email, указанный в аккаунте;
- на email, указанный при оплате или обращении в поддержку.
Пользователь обязан поддерживать актуальность email. Правообладатель не отвечает за неполучение сообщений, если Пользователь указал неверный адрес, утратил доступ к почте или не проверяет входящие сообщения.
17. Изменение соглашения
Правообладатель вправе изменять Соглашение путем публикации новой редакции на сайте или в интерфейсе Сервиса.
Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он обязан прекратить использование Сервиса.
18. Применимое право и споры
К Соглашению применяется право Российской Федерации.
Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и претензионной переписки. Претензии направляются на info@superego.pro. Срок ответа на претензию: 5 рабочих дней.
Если спор не урегулирован, он передается в суд по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.
Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
19. Реквизиты
Индивидуальный предприниматель Лапин Михаил Александрович
ОГРНИП: 321370200015521
ИНН: 371120886610
Адрес: 153000, Ивановская область, г. Иваново, пр-кт Ленина, дом 17
Email: info@superego.pro
Банк: ООО "Банк Точка"
Расчетный счет: 40802810220000664439
БИК: 044525104
Корреспондентский счет: 30101810745374525104
Адрес банка: 109044, Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, пер. 3-й Крутицкий, д. 11, помещ. 7Н